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職場經驗分享:

問題是不知道問題出在那裏

在職場上不論你是任何位階、職稱,或任何的工作範疇,當你在執行工作時,多少會遭遇到阻力、挫折、瓶頸,去排除這些困難進而完成業主或上級交付的任務,本來就是職場人的天職。但事實上並非是這麼順遂的,我們都知道要完成一件工作或事情,它須透過人力、物力、財力、時間去完成,其中的時間壓力就是最大壓力,比方說:三天能完成的事情,把它搞成三年,那不是差很大嗎!可能工作沒了!公司也倒了!

在現今職場上,尤其是加工製造業及加工業,這些職場的業主, 高階主管因低利環境使然,致使成本架高,造成人資緊縮,因此一個人抵好幾個人用,在中小型企業中更有一個人身兼兩職,像我們公司也是如此，也因此當遭遇問題時,常常會亂了方寸,不知該如何著手,而衍生問題不知道問題出在那裏。

舉一個小故事:有一天有個路人甲在路上,遇到一位小男孩蹲在街角哭,後來發現原來是與家人走失了,於是就帶往派出所交給警方,於是派出所的波力士大人就問小男孩,你今年幾歲?小孩回答三歲,再問你家住那裏?回答:我家,再追問你家住那裏?再回答:還是我家,於是波力士大人又問?你爸爸叫什麼名字?小孩回答:爸爸,再問你媽媽叫什麼名字?回答:媽媽,當時這位警察大人儍在那邊不知如何是好!

這個故事告訴我們:這位波力士大人急著要將三歲小孩送回父母親的懷抱,這樣的熱忱與愛心值得讚許,但試想一位三歲小孩他家在那裏,爸媽叫什麼名字?他怎會知道!所以問等於白問,這是典型的問題是不知道問題出在那裏?

再舉一個經營者的實例:在廣東.東莞某家熱處理廠,筆者98年曾在該廠任職總工程師,由於經營者的特殊人格特質,轄下的經理人員質優的留不住,質稍差也無法培養,因此也留不住,從97年設廠至今走過十五個年頭,如今一個人孤軍奮鬥,目前工廠尚在經營,但規模縮小業績也逐年凋零,如今已是氣若游絲。

台語俗語有句話是這麼說的:一個壞媳婦,二個壞媳婦,三個就壞婆婆(用台語念),一家公司的經營者等同於大家庭的婆婆,經理就如同嫁進門的媳婦,媳婦一個個走了,婆婆就算累死了也不見得能把家務做好。前述的波力士大人處事方法,就如同現今加工製造業界的某些基層執行者,遭遇到問題,到底要從什麼地方著手,不知道?結果,胡亂搞一通。

後述經營者的實例,他目前的狀況,實在令人惋惜,但得歸咎於用人方法錯誤。

結論:

筆者從基層一路爬到高階管理者,在此披露個人淺見，當我們在職場上遭遇到困頓時,先停、看、聴接著再以邏輯、類比進入思考事情的前後對應關係,左右關聯性,是否有先前案例可循,以及後續發展態式,再想不通時,第一時間利用有限的人力、物力、財力、時間資源對外連結專家,就教於專家、達人協助才是上策。

行筆至此,先得告訴大家,當你遭遇到問題時,要進入解決問題的思維前,先想一下自己輸在那裏,痛在何處,自身弱點為何, 若問題與自我有關聯,先自我品管一番,再思考外在對問題的影響,才不會落入問題是不知道問題出在那裏。

                                                 謝朝陽